Flüsterherz

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage für die Zusammenarbeit zwischen dir, deinem/n Tier/en und mir. Nachfolgend findest du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Dienstleistungen von “Flüsterherz | Bewusstsein für Mensch und Tier®“.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle Rechtsgeschäfte der Tierkommunikation und Energiearbeit „Flüsterherz | Bewusstsein für Mensch und Tier®“ (Annika Jainta, Rittersbacher Straße 25, 91126 Schwabach) mit seinem Vertragspartner – nachstehend Klient – genannt. Soweit einzeln vertragliche Regelungen bestehen, welche von den Bestimmungen dieser AGB abweichen oder ihnen widersprechen, gehen die einzel vertraglichen Regelungen vor. Einzel vertragliche Regelungen können per E-Mail oder auf dem Postweg vereinbart werden.

(2) Alle zwischen dir und mir im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag oder dem Dienstleistungsvertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Geschäftsbedingungen, meiner schriftlichen Auftragsbestätigung und meiner Annahmeerklärung.

(3) Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.

(4) Abweichende Bedingungen des Klienten akzeptiere ich nicht. Dies gilt auch, wenn ich der Einbeziehung nicht ausdrücklich widerspreche.

(5) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Unternehmen gem. § 14 BGB und gegenüber Verbrauchern gem. § 13 BGB.

(6) Ich biete als Dienstleistungen unter anderem Einzelsitzungen, Gruppensitzungen, Tierkommunikation und energetische Anwendungen (z. B. mit THEKI®) für Mensch und Tier an.

(7) Flüsterherz | Bewusstsein für Mensch und Tier® ist eine eingetragene Marke und Eigentum von Annika Jainta. Die Nutzung oder Verwendung dieser Marke durch Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung des Markeninhabers ist untersagt.

(8) THEKI® ist eine eingetragene Marke und Eigentum von Sandra Weber. Die Nutzung oder Verwendung dieser Marke durch Dritte ohne ausdrückliche Zustimmung des Markeninhabers ist untersagt.

§ 2 Vertragsgegenstand und Vertragsschluss

(1) Vertragsgegenstand ist die Durchführung der Tierkommunikation bzw. der energetischen Anwendungen für Mensch und Tier. Tierkommunikation ist die Fähigkeit, telepathisch mit Tieren zu kommunizieren. Der Tierkommunikator nimmt über Bilder, Worte und Gefühle Kontakt mit einem Tier oder mehreren Tieren auf und empfängt auf dem gleichen Weg Informationen des Tieres. Die energetischen Anwendungen erfolgen unter anderem durch den Einsatz von THEKI® (im Theta-Zustand), Elementen der Geistheilung, Krafttieren und Engeln. Alle von mir angebotenen Dienstleistungen finden ausschließlich über die Ferne statt. Vor Ort Einzelsitzungen werden gesondert vereinbart.

(2) Ich übernehme bei der Durchführung der Tierkommunikation lediglich die Rolle eines Übersetzers. Die wiedergegebenen Tiergespräche spiegeln nicht meine eigenen Ansichten und persönlichen Meinungen wider.

(3) In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Tier das Gespräch verweigert. Das respektiere ich dann und dir entstehen keine Kosten.

(4) Vermisste Tiere und Sterbebegleitung empfinde ich als Notfälle, die bevorzugt behandelt werden. Dadurch können sich vereinbarte Termine verschieben. Selbstverständlich setze ich dich darüber schnellstmöglich in Kenntnis.

(5) Ich übernehme nur solche Aufträge, die vom Besitzer bzw. juristischen Eigentümer eines Tieres erteilt worden sind.

(6) Ich behalte mir vor, Anfragen bzw. Aufträge aus persönlichen Gründen abzulehnen.

(7) Die Präsentation und Bewerbung von Dienstleistungen auf meiner Website stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

(8) Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren benötigen die schriftliche Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten.

(9) Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn ich deine Bestellung durch eine Annahmeerklärung annehme.

(10) Ort und Zeit der einzelnen Dienstleistung ergibt sich aus dem jeweiligen Auftrag und der Auftragsbestätigung.

§ 3 Zustandekommen und Durchführung der Verträge

(1) Gegenstand des Vertrages sind die auf meiner Website angebotenen Leistungen und Produkte.

(2) Die Angebote auf meiner Website sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

(3) Du musst dich damit einverstanden erklären, dass du auf dein Widerrufsrecht verzichtest, sollte der Termin vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist stattfinden oder sollte es sich um ein digitales Produkt handeln, auf welches du zeitnah Zugriff hast.

(4) Gegenstand meiner Leistungen, bei welchen es sich nicht um den Kauf eines Produktes handelt, ist das Erbringen einer vereinbarten Leistung (Dienstvertrag) und nicht das Erreichen eines bestimmten Erfolges (kein Werkvertrag). Die beauftragten Leistungen gelten als erbracht, wenn die erforderlichen Dienstleistungen durchgeführt worden sind und eventuell auftretende Fragen bearbeitet wurden. Der Klient verpflichtet sich im eigenen Interesse, alle relevanten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu erbringen.

(5) Im Rahmen der Dienstleistungen erbringe ich meine Dienste gegenüber dir in der Form, dass ich meine Kenntnisse und Fähigkeiten in den oben genannten Bereichen anwende. Ein subjektiv erwarteter Erfolg deinerseits kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden.

(6) Bei Gruppensitzungen gilt eine Mindestteilnehmerzahl. Ist diese nicht erreicht, bin ich berechtigt, die Gruppensitzung abzusagen, bzw. auf einen anderen Termin zu verschieben. Ansprüche daraus ergeben sich nicht. Die minimale Teilnehmerzahl liegt derzeit bei 2 Teilnehmern.

(7) Du bist verpflichtet, die im Rahmen der Dienstleistung von mir erstellten Informationsmaterialien, Berichte und Analysen nur für eigene Zwecke zu verwenden. Du erhältst das ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungsrecht daran. Sämtliche Dokumente und Tabellen sind entweder personenbezogen und nicht von Dritten nutzbar oder von mir individuell für dich erstellt.

(8) Sämtliche Unterlagen von mir sind urheberrechtlich geschützt. Dies betrifft sowohl Inhalte auf meiner Website als auch sonstige Unterlagen. Du bist nicht berechtigt, derartige Unterlagen zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich wiederzugeben. Du bist auch nicht berechtigt, ohne ausdrückliche Erlaubnis von mir Bild-, Film- oder Tonaufnahmen von mir und/oder Methoden der Dienstleistung zu machen.

(9) Die Dienstleistung beruht auf Kooperation. Du bist zur Umsetzung der erteilten Empfehlungen nicht verpflichtet. Du erkennst an, dass alle Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen der Erbringung der Dienstleistung von dir unternommen werden, in deinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.

(10) Ich bin berechtigt, die Durchführung einer Dienstleistung zu verschieben, sofern bei mir oder einem dritten, von mir eingeschalteten Leistungserbringer eine Verhinderung, z.B. durch Aufruhr, Streik, Aussperrung, Naturkatastrophen, Unwetter, Verkehrsbehinderung oder Krankheit eintritt, die uns ohne eigenes Verschulden daran hindern, die Dienstleistung zum vereinbarten Termin durchzuführen. Ein Schadensersatzanspruch für dich besteht in diesem Fall nicht.

(11) Die Abbildung und Beschreibung der Dienstleistungen auf meiner Website dienen lediglich der Illustration und sind nur ungefähre Angaben. Eine Gewähr für die vollständige Einhaltung wird nicht übernommen.

(12) Ich bin berechtigt, Anpassungen an dem Inhalt oder dem Ablauf der Dienstleistung aus fachlichen Gründen vorzunehmen, etwa wenn Bedarf für eine Aktualisierung oder Weiterentwicklung des Dienstleistungsinhaltes besteht, sofern dadurch keine wesentliche Veränderung des Dienstleistungsinhaltes eintritt und die Änderung für dich zumutbar ist.

(13) Ich muss die Dienstleistung nicht selbst durchführen, sondern bin berechtigt nach freiem Ermessen die Durchführung der Dienstleistung an Dritte, z.B. an Subunternehmer abzugeben.

§ 4 Vertragsdauer und Kündigung

(1) Der Vertrag beginnt und endet am individuell vereinbarten Zeitpunkt.

(2) Der Vertrag bedarf keiner Kündigung, da es sich bei Auftragserteilung jeweils um Einzelaufträge handelt, die nach Auftragserfüllung abgegolten sind.

(3) Aufträge gelten als erfüllt, wenn dem Auftraggeber ein schriftliches Protokoll über das beauftragte Tiergespräch bzw. die energetische Anwendung per E-Mail übersandt wurde oder die Energiearbeit abgeschlossen wurde.

§ 5 Leistungsumfang

(1) Die vom Anbieter zu erbringenden Leistungen umfassen in der Regel die detailliert aufgelisteten Aufgaben, gemäß dem vom Auftraggeber erteilten Auftrag.

(2) Ist dem Anbieter die vertraglich geschuldete Erbringung eines Auftrags nicht möglich, so wird er den Auftraggeber unverzüglich darüber in Kenntnis setzen.

(3) Die Parteien sind bemüht, nach bestem Wissen und Gewissen den Vertragspartner bei der Erbringung der jeweiligen Verpflichtung durch Überlassen von Informationen, Auskünften oder Erfahrungen zu unterstützen, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf für beide Parteien zu gewährleisten.

§ 6 Zahlungsbedingungen und Stornierung

(1) Sämtliche Preisangaben verstehen sich als Bruttopreise (inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, angezeigt für Deutschland).

(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Die Kosten für die Dienstleistungen sind ab Zugang meiner Rechnung innerhalb von 7 Tagen fällig, es sei denn, es ist schriftlich etwas anderes vereinbart. Nur nach vorheriger Vereinbarung ist auch eine Bezahlung vor Ort bei Präsenzterminen möglich.

(3) Der Zugang zu den jeweiligen Produkten wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich deine Zahlung bzw. Anzahlung erhalten haben, hast du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Gegenleistung. Bei physischer Ware bleibt diese bis zur vollständigen Bezahlung mein Eigentum.

(4) Ein vereinbarter Termin kann bis 24 Stunden vor dem Termin abgesagt werden. Für nicht fristgerecht abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine erlaube ich mir einen Ausgleich i.H.v. 60,00 € in Rechnung zu stellen.

(5) In manchen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag ist dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung höher. Diesen Betrag teile ich dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (dann aber den ggf. erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.

(6) Werden Ratenzahlungen nicht eingehalten, behalte ich mir vor, die Rechnungssumme sofort fällig zu stellen. Bei Nichtzahlung durch dich werden dir Mahn- und ggf. Anwaltskosten entstehen. Die Erbringung meiner Leistung erfolgt grundsätzlich nur, wenn deine Raten pünktlich überwiesen werden. Das bedeutet, solltest du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, bin ich  berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin ebenfalls berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.

(7) Ich bin berechtigt, eine Einzel-/Gruppensitzung abzusagen, falls ich krank werde
.

(8) Ich erstatte dir in dem Fall (7) die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, die dir angefallen sind, übernehme ich nicht (bspw. Zimmerbuchungen/Stornierungskosten, etc.).

(9) Verhält sich ein Teilnehmer vertragswidrig, indem er gegen diese AGB verstößt, habe ich das Recht, ihn von Einzel-/Gruppensitzungen auszuschließen.

§ 7 Haftung

(1) Die Behandlung ersetzt nicht den Besuch beim Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker. Es werden keine Medikamente verschrieben oder verabreicht und keine medizinischen Diagnosen gestellt. Auch werden keine Heilversprechen abgegeben oder Therapien verordnet. Die Tätigkeit fällt nicht unter das Heilpraktikergesetz (BVG AZ 1 BvR 784/03). Ich biete daneben den Klienten die Gelegenheit, über spirituelle oder naturheilkundliche Themen Gespräche zu führen, über die beiderseits Stillschweigen gewahrt werden wird. Die Tätigkeit basiert auf Energiearbeit ohne Verpflichtung, irgendeinen Behandlungs- oder Heilerfolg herbeizuführen.

(2) Der Klient wird laufend selber prüfen, ob eine Behandlung bei einem anderen Fachmann erforderlich ist. Er versichert, an keinen psychischen, physischen oder organischen Krankheiten zu leiden, von denen er sich Heilung von mir verspricht. Der Klient versichert ferner, dass er sich vorher hinreichend hat untersuchen lassen. Jeder Klient bestätigt, dass er meine Dienste aus freiem Willen in Anspruch nimmt und die volle Verantwortung für sich und seine Gesundheit übernimmt. Jeder Klient bestimmt selbst, wie weit er sich auf die Prozesse der Selbsterfahrung und Selbstheilung und auf Veränderungen einlässt. Ich übernehme dafür keinerlei Verantwortung.

(3) Für die Inhalte eines Gespräches bzw. einer energetischen Anwendung übernehme ich keine Haftung. Es obliegt dem Klienten wie er mit den erhaltenen Informationen umgeht.

(4) Ich gebe keine Garantien darauf, dass ein Tier durch ein Tiergespräch bzw. eine energetische Anwendung seine Verhaltensweisen oder sich selbst grundlegend ändert.

(5) Ich bemühe mich bei der Anwendung alternativer Heilmethoden nach bestem Wissen und Gewissen, dem zu behandelnden Tier die bestmögliche Behandlung auf naturheilkundlicher und / oder energetischer Basis zukommen zu lassen. Jedoch ist aufgrund der Schwere, der bisherigen Krankheitsgeschichte sowie der Natur einer eventuellen Krankheit nicht gewährleistet, dass eine naturheilkundliche und / oder energetische Behandlung am Ende von Erfolg gekrönt ist. Ich weise immer darauf hin, bei Krankheiten einen Tierarzt / Tierheilpraktiker aufzusuchen. Meine Dienstleistungen sind als unterstützende Maßnahmen anzusehen.

(6) Meine Angebote ersetzen keinen Arzt oder Tierarzt. Es liegt in deiner eigenen Verantwortung, wie du mit den Informationen umgehst. Meine Inhalte können dir Richtungen weisen und deine eigenen, freien Entscheidungen begleiten.

(7) Für die physische und psychische Gesundheit deines Tieres und deine eigene, sowohl während der Beratung/Sitzung als auch danach, bist du in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund der Beratung/Sitzung durchführst liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich.

(8) Energetische Behandlungen (Energieübertragungen) dienen der Förderung der Selbstheilungskräfte und/oder der Verbesserung des Wohlbefindens und ersetzen nicht die Diagnose und Behandlung von Krankheiten durch einen (Tier-)Arzt oder (Tier-)Heilpraktiker. Gleiches gilt auch für das „Abscannen“ des Körpers oder das Nachfragen nach Beschwerden innerhalb einer Tierkommunikation. Deshalb sollten gesundheitliche Beeinträchtigungen immer zusätzlich medizinisch abgeklärt werden. Das Coaching und die energetischen Anwendungen dienen nicht der Heilung psychischer Krankheiten und ersetzen somit keinen Arzt oder Psychotherapeuten.

§ 8 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommenen Leistungen

(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Beschreibung auf der entsprechenden Angebotsseite.

(2) Kannst du an festen Gruppenterminen nicht teilnehmen, wird in der Regel, aber nicht immer, eine Aufzeichnung angeboten. Nicht genutzte Termine durch dich verfallen und du hast keinen Anspruch auf Erstattung. Die Termine werden dir zeitnah bei Buchung mitgeteilt bzw. findest du diese immer in der jeweiligen Beschreibung.

(3) Brichst du eine gebuchte Einzel-/Gruppensitzung ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner geleisteten Zahlungen.

§ 9 Urheberrechte

(1) Ich habe auf alle Bilder, Filme, Videos und Texte, die auf meiner Website veröffentlicht werden, Urheberrechte oder Nutzungsrechte.

(2) Eine kommerzielle Verwendung der Bilder, Filme, Videos und Texte und Weitergabe an Dritte ist ohne meine ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet. Du darfst die bereitgestellten Inhalte (PDF, Audio, Video, Bilder, Texte) im Rahmen deines Kaufs für deine persönlichen und privaten Zwecke ausdrucken.

(3) Alle an den bereitgestellten Inhalten begründeten Rechte, insbesondere das Recht des Nachdrucks, der Übersetzung, der Wiedergabe auf fotomechanischen oder ähnlichen Wegen, der Speicherung und Verarbeitung mit Hilfe der EDV oder ihrer Verbreitung in Computernetzen bleibt – auch auszugsweise – nur mir vorbehalten. Du erhältst keinerlei Eigentum oder Verwertungsrechte an den Inhalten.

§ 10 Benötigte Software

Du bist als Teilnehmer für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internetzugangs und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser, PDF-Reader) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

§ 11 Datenschutz

(1) Der Klient stimmt der elektronischen Datenverarbeitung seiner personenbezogenen Daten im Rahmen der nachfolgenden Regelungen, ausdrücklich zu. Kundendaten werden absolut vertraulich behandelt. Die mitgeteilten Daten des Klienten werden ausschließlich für die fachgerechten Ausführung der Dienstleistung genutzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

(2) Es gelten die gesonderten Datenschutzbestimmungen auf unserer Homepage unter folgendem Link: https://www.fluesterherz.de/datenschutzerklaerung/

§ 12 Widerrufsrecht

(1) Du bist als Klient ein Verbraucher. Bezüglich des Widerrufsrechts verweise ich auf die gesonderte Widerrufsbelehrung unter https://www.fluesterherz.de/widerruf/

(2) Handelt es sich bei dir um einen Unternehmer, ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen.

§ 13 Europäische Streitbeilegung

(1) Ich weise auf die Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO hin: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Hier kann man in die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Online-Verträgen eintreten.

(2) Ich bin zu einer Teilnahme an einem Verfahren zur Streitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen des jeweiligen Dienstleistungsvertrages oder Kaufvertrages ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Vertrages insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck oder dem Parteiwillen am nächsten kommt.

(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn du die Bestellung als Verbraucher abgegeben hast und zum Zeitpunkt deiner Bestellung deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hast, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.

(3) Änderungen und Ergänzungen des Dienstleistungsvertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

(4) Gerichtsstand ist, soweit du als Klient Kaufmann bist, für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz. Ansonsten gelten die gesetzlichen Regelungen.

Stand: November 2024